På Sokigo arbetar vi dagligen med att ge våra kunder support i toppklass. Nu letar vi efter dig som motiveras av att göra skillnad - och som vill vara med och bidra till att vårt stöd till kunderna blir ännu bättre!

Vem är du?

För att passa i rollen som produktspecialist tror vi att du gillar att ha en nära kontakt med kunder – och att du motiveras av att se hur ditt arbete verkligen gör skillnad. Du är en självgående person med ett starkt resultatfokus, samarbetar gärna med andra och har en förmåga att lösa problem med både skärpa och servicekänsla.

Har du tidigare arbetat med skolskjutsprogrammet Vega? Då är det ett stort plus – men inget krav.

Om rollen

Hos oss får du ett kvalificerat och varierande arbete med goda möjligheter att växa. Du blir en del av ett engagerat supportteam med 29 kollegor som varje dag arbetar tillsammans för att leverera service i toppklass till våra kunder.

Rollen innebär en viktig kommunikativ och utbildande funktion gentemot våra kunder, så det är viktigt att du uttrycker dig obehindrat på svenska, både i tal och skrift. Därför ser vi också att din ansökan är skriven på svenska.

Vi tror att du kommer trivas i rollen om du känner igen dig i detta:

• Du gillar att felsöka och analysera – att hitta ett fel är för dig lite som att lösa ett klurigt detektivfall.
• Du är nyfiken, snabb på att sätta dig in i nya saker och tvekar inte att ställa frågor eller testa dig fram tills du hittar rätt.
• Du tar egna initiativ, samarbetar gärna med andra och brinner för att ge bra service.
• Du är trygg i kundkontakter och har lätt för att uttrycka dig tydligt och pedagogiskt på svenska – både i tal och skrift.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som produktspecialist förstärker du supportteamet för vår egenutvecklade skolskjutslösning Vega. Det här är en roll för dig som gillar att vara mitt i en verksamhet och bidra med både teknisk kompetens och servicekänsla.

I ditt arbete kommer du:

• Vara problemlösaren i nära dialog med kunder - via telefon, ärendehanteringssystem och fjärruppkoppling.
• Sätta dig in i kundernas olika verksamhetsprocesser och konfigurationer för att förstå hur de arbetar med vår lösning.
• Arbeta med ett komplext och spännande system där varje dag bjuder på nya frågor att dyka ner i.
• Vara delaktig i utvecklingen av nya versioner av produkten.
• Bidra till kunskapsdelning genom att uppdatera vårt hjälpforum och wikisida.
• Hålla utbildningar och workshops för våra kunder – om du har intresse och rätt profil.

Det här är ett omväxlande och utvecklande jobb där du får lära dig något nytt nästan varje vecka.

Låter det som en roll för dig? Sök jobbet som produktspecialist hos oss på Sokigo!

Om Sokigo

Sokigo är Sveriges största leverantör av systemlösningar för den kommunala marknaden. Vi är ett ambitiöst företag som brinner för långvariga relationer och att skapa lönsamhet för våra kunder. Som anställd hos oss får du kompetensutveckling, friskvårdsbidrag och andra förmåner. Du får jobba med 250 trevliga och engagerade arbetskamrater. Sokigo är en del av koncernen Addnode Group.

Vi är en del av det moderna och hållbara arbetslivet – Sokigo har en positiv inställning till hybridarbete hemifrån och kontoret, på vilket vi möts åtminstone två dagar per vecka.

Vi erbjuder

Hos oss får du mer än bara ett jobb – du blir en del av en kultur där samarbete, utveckling och engagemang står i centrum. Vi erbjuder korta beslutsvägar, frihet under ansvar och möjlighet att påverka både arbetssätt och processer. Vi tror på att bra resultat skapas av team där man stöttar varandra och delar kunskap.

Övrigt

Tjänsten är på heltid med placering i Mora, Gävle eller Sundbyberg. Tillträde sker enligt överenskommelse. Urval sker löpande – skicka in din ansökan så snart som möjligt. Personlighets- och kapacitetstester kan förekomma i processen och bakgrundskontroll utförs på slutkandidat.

Frågor om rollen? Kontakta Supportchef Tony Roms, tony.roms@sokigo.com. 
Frågor om processen? Kontakta HR Business Partner Simon Weidenberg, simon.weidenberg@sokigo.com.

Vi ser fram emot din ansökan!